Pomoc se závislostí na hazardu

Ověřené kontakty, první kroky a nástroje, které hraní zastaví ještě dnes. Pomoc je zdarma a nemusíte kvůli ní nikomu ukazovat doklady.

Kontakty, které fungují

• Národní linka pro odvykání – 800 350 000: bezplatná a anonymní, pracovní dny 10–18 h, e-mail poradte@chciodvykat.cz. Linku provozuje Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti.
• Linka pomoci pro hráče a jejich blízké Naberte kurz – +420 777 477 877: funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
• Online poradna Naberte kurz: každý den 8–22 h přes e-mail, chat nebo messenger na nabertekurz.cz.
• Mapa pomoci: místní adiktologické ambulance, dluhové a rodinné poradny na zodpovednehrani.cz.

Jde-li o život nebo myslíte na to, že si ublížíte, volejte 155 nebo 112.

Kdy je čas hledat pomoc

Na pomoc není nikdy příliš brzy. Zavolejte, pokud hrajete déle nebo za víc peněz, než jste chtěli, pokud si kvůli hře půjčujete, tajíte ji před blízkými, nebo pokud vám hra chybí, když hrát nemůžete. Nemusíte mít „diagnózu“ ani dluhy – stačí, že vás hraní začíná znepokojovat.

Co čekat od prvního hovoru

Hovor je anonymní a k ničemu vás nezavazuje. Poradce se zeptá na vaši situaci, pomůže pojmenovat, co se děje, a nabídne další kroky – třeba konzultace po telefonu, online poradnu nebo kontakt na ambulanci ve vašem okolí. Můžete volat i za někoho blízkého.

První kroky

1. Zastavte peníze. Snižte si v bankovní aplikaci limit odchozích plateb, smažte uloženou kartu z casin a odhlaste se z herních účtů.
2. Zablokujte si přístup. V každém casinu, kde máte účet, si nastavte sebevyloučení; u českých provozovatelů využijte rejstřík vyloučených osob (viz níže).
3. Svěřte finance někomu, komu věříte. Dočasná správa peněz blízkou osobou nebo oddělený účet bez karty ubírá prostor pro impulzivní vklad.
4. Řekněte o tom. Tajemství problém živí. Jeden rozhovor s blízkým nebo na lince je první krok, který nic nestojí.
5. Nehoňte ztráty. Prohrané peníze nevyhrajete zpátky. Každý další vklad „na dorovnání“ dluh obvykle prohlubuje.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob spravuje Ministerstvo financí. Jeden zápis platí pro všechny provozovatele s českým povolením. Zapsat se můžete na vlastní žádost – formulářem zaslaným z datové schránky, e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem, poštou s úředně ověřeným podpisem, osobně, nebo přes svůj účet u českého provozovatele. Ministerstvo zapisuje na dobu neurčitou a o výmaz můžete požádat nejdříve po roce od zápisu. Rejstřík nenahrazuje odbornou pomoc, ale dává čas.

Zahraničních casin se rejstřík netýká. U nich je potřeba nastavit sebevyloučení přímo v účtu každého casina zvlášť – obvykle v sekci odpovědného hraní nebo přes podporu. Pomoci mohou i blokovací aplikace a filtry obsahu v telefonu a počítači.

Okamžité platby a ztráta kontroly

Okamžitý převod z banky je hotový za pár sekund, v noci i o víkendu. Pro člověka, který s hraním bojuje, to znamená, že mezi nutkáním a vkladem už nestojí žádná přirozená pauza. Nastavte si proto v bankovní aplikaci co nejnižší limit odchozích plateb a změnu limitu svěřte někomu jinému, nebo si ji alespoň podmiňte odkladem. Brzda, kterou si dáte v klidu, funguje i ve chvíli, kdy klid nemáte.

Dluhy z hraní

Nepůjčujte si na splacení jiných dluhů ani na „poslední“ vklad. Bezplatné dluhové poradny pomohou sestavit přehled závazků a domluvit splátky s věřiteli; najdete je v mapě pomoci. Čím dřív se na ně obrátíte, tím víc možností řešení zbývá.

Když hraje někdo blízký

Nemá smysl splácet dluhy za hráče ani hlídat každý jeho krok – obojí obvykle vede k dalšímu tajení. Pomáhá mluvit klidně a bez obviňování, chránit rodinné finance (oddělené účty, žádné ručení) a vyhledat pomoc i pro sebe. Linka Naberte kurz i Národní linka pro odvykání jsou určené také blízkým hráčů. Jde-li už o společné dluhy, poraďte se v dluhové poradně dřív, než cokoli podepíšete.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby a postup zápisu do rejstříku jsme 11. 11. 2026 porovnali se stránkami Ministerstva financí věnovanými odborné pomoci a rejstříku vyloučených osob a s weby provozovatelů linek. Kontroly opakujeme jednou za čtvrtletí, protože zastaralý údaj je u krizové pomoci to nejhorší, co se může stát.